Come fare un reso su SHEIN: guida completa passo dopo passo
Hai ricevuto il tuo ordine SHEIN ma qualcosa non va? Taglia sbagliata, prodotto danneggiato o articolo diverso da quello ordinato? Nessun problema: SHEIN offre un sistema di reso semplice e accessibile, pensato proprio per queste situazioni. In questa guida troverai tutte le informazioni necessarie per restituire un prodotto, sia da PC che da app, senza stress.
Politiche di reso SHEIN: cosa sapere prima di iniziare
Per effettuare un reso su SHEIN, il prodotto deve essere restituito entro 45 giorni dalla data di acquisto. È possibile avviare la richiesta sia dal sito web che dall’app, scegliendo uno dei corrieri disponibili per la restituzione:
- Bartolini (BRT): richiede la stampa dell’etichetta di reso.
- InPost: non richiede etichetta, basta un codice QR o PIN.
- Poste Italiane: richiede stampa e applicazione dell’etichetta fisica (dimensioni 15×10 cm).
SHEIN offre una sola etichetta di reso gratuita per ordine. Ogni etichetta aggiuntiva costa 4,50€, detratta dal rimborso.
Attenzione: non inviare mai il pacco all’indirizzo riportato sulla confezione. Utilizza solo quello fornito nella procedura di reso ufficiale.
Rimborso: come e quando avviene
Il rimborso viene emesso dopo il controllo qualità del reso da parte di SHEIN. Puoi scegliere tra:
- Portafoglio SHEIN: accredito in 24 ore.
- Carta regalo SHEIN: accredito in 24 ore.
- PayPal: da 1 a 5 giorni lavorativi.
- Carta di credito/debito: da 1 a 5 giorni lavorativi.
Se hai pagato con Klarna o Scalapay, il rimborso verrà gestito in base all’importo residuo delle rate: se superiore, le rate si annullano; se inferiore, l’importo sarà suddiviso tra le rate rimanenti.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere restituiti:
- Body
- Lingerie e intimo
- Make-up
- Accessori per animali
- Prodotti beauty e fai-da-te
- Decorazioni per feste
- Gioielli
- Costumi da bagno senza protezione igienica
Per altri articoli restituibili (come scarpe, abiti da cerimonia, elettronica), è richiesto che siano nuovi, non usati, non lavati e nella confezione originale, con eventuali etichette e accessori inclusi.
Come fare un reso su SHEIN da PC
- Accedi al sito SHEIN e al tuo profilo.
- Vai su “I miei ordini” e seleziona l’ordine da restituire.
- Clicca su “Reso”.
- Seleziona gli articoli, indica il motivo e, se richiesto, carica delle foto.
- Scegli il metodo di rimborso (Portafoglio SHEIN o metodo originale).
- Scegli il corriere (BRT, InPost o Poste).
- Conferma e scarica/visualizza etichetta o QR code.
Come fare un reso su SHEIN da app
- Apri l’app SHEIN e accedi al tuo account.
- Tocca “Profilo” > “I miei ordini” > “Registro di Resi & Rimborsi”.
- Seleziona l’ordine e gli articoli da restituire.
- Specifica il motivo del reso e carica eventuali foto.
- Seleziona metodo di rimborso e corriere.
- Invia la richiesta.
Riceverai l’etichetta di reso o il QR code direttamente nella sezione “Resi” del tuo profilo.
Quanto costa fare un reso su SHEIN?
Il primo reso per ogni ordine è completamente gratuito. Se devi restituire altri articoli dello stesso ordine separatamente, ogni nuova etichetta costa 4,50€.
Se il reso non viene accettato dopo l’ispezione, SHEIN può rispedirti il prodotto addebitandoti 4,50€ per la spedizione di ritorno.
Conclusione
Effettuare un reso su SHEIN è un’operazione semplice e veloce, a patto di rispettare i tempi e le condizioni previste. Che tu stia usando un PC o un’app, potrai gestire tutto in pochi minuti e ricevere il rimborso in tempi rapidi.